重复流程没人盯
新咨询、线索触达、需求整理，这些事每天都发生，但没人稳定做，全看谁有空。
ZigoAI 数字员工
让三位数字员工，
让三位数字员工，
先接住企业的
重复流程
ZigoAI 已上线 AI销冠、AISDR、设计助理，把销售接待、线索拓展和设计前置整理变成有岗位、有边界、能交接、可复盘的执行流程。
不用全公司上线
先拿一个真实入口试
三位已上线
销冠 / SDR / 设计
有边界可交接
关键处转真人
为什么不是再加一个工具，而是先补一个岗位
多数团队的问题不在于缺少 AI 功能，而是重复流程没人稳定执行、交接信息散落、管理者看不到过程。
交接信息散落
聊完就没了，接手的人从头翻记录。客户说了什么、卡在哪里、下一步该谁，全凭记忆。
管理者看不到过程
老板只知道结果不好，不知道是哪个环节断的。补问了什么、漏了什么、为什么转人工，没有记录。
不是功能堆叠，是按岗位上岗
每位数字员工都对应一个清晰岗位：处理什么输入、推进什么动作、交出什么结果、哪些节点必须交给真人。
AI销冠
把新咨询先接住，围绕需求、预算、顾虑和时间点补问，把需要真人推进的客户带着上下文交给销售。
- 输入新咨询、聊天记录、产品规则、报价边界
- 动作首轮接待、需求补问、意向分层、跟进提醒
- 产出客户背景、关键顾虑、下一步建议
- 交接报价承诺、高意向推进、投诉或复杂问题转真人
- 管理信号响应覆盖、漏跟进原因、交接质量
AISDR
围绕目标客户做触达、筛选、培育和再激活，让销售把时间留给更需要判断的沟通。
- 输入目标客群、线索名单、触达话术、禁说边界
- 动作重复触达、基础筛选、异议记录、培育提醒
- 产出意向等级、回复状态、未解决原因
- 交接明确需求、预算窗口、敏感问题转给真人
- 管理信号触达覆盖、回复分布、线索转交节奏
设计助理
在设计师介入前整理客户需求、素材、风格偏好和交付清单，减少开工前的反复追问。
- 输入需求描述、参考素材、风格偏好、交付标准
- 动作澄清缺口、整理素材、生成 brief、提示风险点
- 产出设计 brief、素材清单、待确认问题
- 交接创意判断、报价、排期和交付承诺转真人
- 管理信号资料完整度、需求变更、交接质量
先从最影响经营的入口上岗
不把企业一次性改造成"全自动"，而是从每天重复发生、容易漏掉细节的流程开始。
销售咨询接待
新线索进来后先接住、补问、分层，再把需要真人推进的客户交给销售。不急着报价，先把该问的信息问出来。
SDR 前置沟通
让 AISDR 处理重复触达和基础筛选，团队不用把精力耗在低质量前置沟通上。高意向才转给销售主管。
设计交付准备
设计助理先整理需求、素材和交付清单，减少设计师开工前的反复追问。缺什么先列出来，不靠设计师自己翻记录。
过程留痕复盘
把补问、转交、风险和下一步动作写进记录，管理者能看到流程有没有被执行，而不是事后听口头解释。
一位数字员工如何完成一次交接
输入、上下文、动作、记录、交接五步跑通后，重复流程才真正变得可管理。
01 / 接收
接收输入
来自咨询、触达、设计需求或团队指派的任务进入对应数字员工。
02 / 读上下文
读取上下文
客户来源、沟通历史、业务规则，不瞎答不凭空发挥。
03 / 执行
执行下一步
接待、补问、分层、提醒、整理，按 SOP 推进而非自由对话。
04 / 记录
留下过程记录
补问内容、客户阶段、风险点，让管理者能看到执行证据。
05 / 交接
交给真人处理
需要判断时带上下文转交，不替真人做承诺和成交判断。
能力、控制和可观测指标放在同一层
数字员工不是单次问答工具。它需要读取业务资料，按 SOP 执行动作，同时把边界、交接和过程记录留给团队检查。
SOP边界
把产品规则、禁说内容、交付标准和常见异议放进岗位边界，先约束能说什么、不能说什么。
多入口
从咨询、触达、设计需求或团队指派进入任务，并结合历史沟通和客户来源判断下一步。
节奏
不是只回答一句话，而是围绕接待、补问、提醒、整理和交接形成连续动作。
转人工
价格、政策、投诉、专业判断和高意向推进不让 AI 独自处理，必须带上下文交给真人。
记录
记录补问内容、客户阶段、未解决原因、资料缺口和下一步建议，便于管理者复盘。
指标
优先观察响应覆盖、触达状态、资料完整度、转人工原因和交接质量，而不是先追求大而全自动化。
不是承诺结果，而是把过程变得可控
岗位边界固定
AI销冠处理销售接待，AISDR 处理拓客培育，设计助理处理设计前置，各自只做权限内的动作。
关键节点转人工
涉及价格、政策、承诺、投诉、专业判断或高意向客户时，带着上下文交给团队。
从单入口试跑
先拿一个真实业务入口验证流程，再决定是否扩展到更多员工和更多场景。
从一位数字员工、一个真实入口开始试跑
不需要先重做系统，也不需要一次性让所有流程自动化。先拿一个每天都发生、容易漏细节的入口，把岗位边界跑清楚。
01
选入口
先选销售咨询、SDR 触达或设计需求整理中的一个入口，明确它影响的是赚钱、省人、提效还是管理可控。
02
准备资料
整理聊天样本、产品资料、常见问题、禁说边界、交接格式和需要真人判断的节点。
03
配置边界
把岗位职责、SOP、知识范围、转人工条件和过程记录字段固定下来，避免 AI 自由发挥。
04
复盘扩展
看响应覆盖、未解决原因、交接质量和人工介入点，再决定是否扩到更多渠道或更多数字员工。
先把能力边界说清楚
团队才知道哪些工作可以交给数字员工，哪些仍然必须由真人负责。
数字员工和普通聊天机器人有什么区别？
数字员工按岗位运行，包含输入、动作、边界、交接和过程记录；普通聊天机器人更偏单次问答。它知道什么时候该做什么、什么时候不该做、什么时候必须交给真人。
会替代销售、SDR 或设计师吗？
不会把关键判断从人手里拿走。它更适合处理重复前置动作——把客户接住、把信息补齐、把线索分层，把高意向、复杂承诺和专业判断交给真人。
开始前需要准备什么？
准备真实对话样本、产品资料、常见问题、禁说边界、交接模板，以及团队希望观察的管理指标。资料越完整，数字员工的上岗就越扎实。
如何避免 AI 越权？
先写清楚岗位权限和转人工条件，价格、政策、投诉、专业判断和高意向推进必须交给真人处理。数字员工只执行权限内的动作。
怎么判断试跑是否值得继续？
不要只看单次回复，要看入口是否被接住、资料是否更完整、交接是否更清楚、管理者能否看到过程。这些是判断是否扩展的硬指标。
可以从 AI销冠 单独开始吗？
可以。销售咨询入口通常更容易验证交接价值——客户问了什么、补问了什么、交接给谁、有没有跟丢。跑通后再扩展到 AISDR 或设计助理。
先拿一位数字员工试跑真实入口
选一个真实入口，把聊天记录、业务边界和交接规则拿出来，先验证它能不能稳定完成前半程，再决定是否扩展。
- 选一个正在真实运行的业务入口
- 带真实对话样本和产品资料来
- 先看响应覆盖、交接质量和过程记录
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1 位
员工先试
复盘
看过程变化
真人
关键节点接手